Para os servidores que se interessem em realizar a capacitação de Atendimento ao Público, ela vai acontecer de maneira presencial no dia 07 de junho, das 08h às 12h e das 13h às 17h, na Sala de Treinamento 2 da Controladoria Geral do Estado (CGE-MT). O curso será ministrado pela facilitadora Tatiane Barbieri.
O curso vai abordar temáticas como: a importância do atendimento de qualidade no setor público; princípios éticos e comportamentais no atendimento; técnicas de escuta ativa; como lidar com diferentes tipos de públicos e suas expectativas; como resolver conflitos de forma eficaz, entre outras temáticas. Inscreva-se AQUI.
Já para os interessados na capacitação de Formação e Reforma do Estado Brasileiro, o curso será de 10 de junho a 14 de julho, com carga horária de 75h, e será ministrado online, ficando disponível na plataforma até a data de encerramento. Esse curso busca compreender o espaço público estatal e não-estatal e sua influência no contexto brasileiro para a formação e transformação do estado brasileiro.
A matriz curricular do curso busca compreender e analisar a formação do estado brasileiro atual puxando a história desde o estado colonial até a formação a partir do capitalismo e da geopolítica. Além disso, busca compreender e analisar criticamente a reorganização do estado brasileiro segundo as reformas administrativas brasileiras, os princípios da reforma gerencial e as características do estado regulador. Inscreva-se AQUI.
*Com supervisão de Dayanne Santana
